Раздел «Обсуждение претензий»

[Latte]

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Хорошо. Вот вам окончательное решение:
1. В требовании возврата утраченных по кредиту денег - отказать, поскольку селлер за них не отвечает.
2. Селлер обязан заменить карту на работоспособную в предусмотренный правилами срок (7 или 14 дней в зависимости от типа карты).
3. Заказчик обязан вернуть селлеру карту в тот же срок. Причем скан паспорта, если он утерян, заказчик возвращать не обязан.

Он даже и возвращать-то карту не обязан, поскольку косячная она.
Так что замена карты с вас в любом случае. А вот за деньги вы не отвечаете, естественно.

Не нашёл в правилах информацию о том, что косячный товар нужно возвращать, Федотов, почему всё таки принял решение о возврате карты заказчику? tinem, не позорься, ты серьёзный сервис, не надо так обращаться с клиентами, видно, что ты просто идёшь на принцип. Это тебя не красит, поменяй человеку карту, не требуй возврата.

 

[mr.tinem]

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Не нашёл в правилах информацию о том, что косячный товар нужно возвращать, Федотов, почему всё таки принял решение о возврате карты заказчику? tinem, не позорься, ты серьёзный сервис, не надо так обращаться с клиентами, видно, что ты просто идёшь на принцип. Это тебя не красит, поменяй человеку карту, не требуй возврата.

1. В правилах я этого тоже не нашел, но раньше такой пункт был.

2. Приятно что есть кто считают мой сервис серьезным.

3. Карту в любом случае я бы поменял, даже попытались бы вернуть списанные деньги, если бы не распиз..яйство истца.

P.S. Такие вопросы решаются в личке буквально за 10-15 мин, не более, и без арбитражей. Я своего добился.

 

[Latte]

1. В правилах я этого тоже не нашел, но раньше такой пункт был.

2. Приятно что есть кто считают мой сервис серьезным.

3. Карту в любом случае я бы поменял, даже попытались бы вернуть списанные деньги, если бы не распиз..яйство истца.

P.S. Такие вопросы решаются в личке буквально за 10-15 мин, не более, и без арбитражей. Я своего добился.

Ну понятно всё, рас***яйство и всё такое, но пойми человека, ты зарабатываешь, а он теряет деньги. Именно поэтому клиент всегда прав, не надо на принцип идти, требовать возврата, который тебе наверняка нах не нужен.

 

[mr.tinem]

не надо на принцип идти, требовать возврата, который тебе наверняка нах не нужен.

Дело немного обстоит иначе. Тут нужно было узнать почему было списание. Мы знали только о кредите дропа в другом банке, но он является партнером банка, с карты которого было списание. Если это было очередное новшество их партнерства, тогда могут пострадать другие заказчики, у которых такие же ситуации с дропами и кредитами. И только сегодня мне написал истец, что ему пришло смс, которое подтверждает наличие кредита у дропа в обоих банках.

 

[Biller]

а у меня вот вопрос относительно вот этого арбитража

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Сразу хочу сказать, что не одобряю прямое вымогательство денег, причем еще и в сумме 1к р. смешно же.
Но тем не менне, вопрос: Если селлер, дает гарантию на карту месяц, тем самым подразумевая, что дроп ее локнет (по потери), а затем откроет новую, которую селлер снова сможет перепродать, так в чем же селлер не прав? Именно с точки зрения заработка?
Селлер не прав, что не предупредил, да. Но в остальном...как по мне норм расклад, т.к. покупатель трезво понимает, что сроки вышли и на карту он будет лить на свой страх и риск и потом никакой арбитраж ему не поможет, то есть получается пластик просто валяется...вот к чему я.

 

[Forum services]

а у меня вот вопрос относительно вот этого арбитража

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Сразу хочу сказать, что не одобряю прямое вымогательство денег, причем еще и в сумме 1к р. смешно же.
Но тем не менне, вопрос: Если селлер, дает гарантию на карту месяц, тем самым подразумевая, что дроп ее локнет (по потери), а затем откроет новую, которую селлер снова сможет перепродать, так в чем же селлер не прав? Именно с точки зрения заработка?
Селлер не прав, что не предупредил, да. Но в остальном...как по мне норм расклад, т.к. покупатель трезво понимает, что сроки вышли и на карту он будет лить на свой страх и риск и потом никакой арбитраж ему не поможет, то есть получается пластик просто валяется...вот к чему я.

Прав, но пусть предупредит об этом заказчиков заранее, пусть они знают, что по истечению месяца он с ними свяжется и они смогут или продлить срок работы карты или прекратить использование. Другие селлеры, у тех что я брал карты, так не делали, они просто уже не меняли при проблемах после месяца. Но я бы очень расстроился, если бы по истечению месяца мне перелочили карты и никогда бы не взял у такого селлера карты.
А что касается перевыпуска... то это только для белых тем допустимо.

 

[Biller]

Прав, но пусть предупредит об этом заказчиков заранее, пусть они знают, что по истечению месяца он с ними свяжется и они смогут или продлить срок работы карты или прекратить использование. Другие селлеры, у тех что я брал карты, так не делали, они просто уже не меняли при проблемах после месяца. Но я бы очень расстроился, если бы по истечению месяца мне перелочили карты и никогда бы не взял у такого селлера карты.
А что касается перевыпуска... то это только для белых тем допустимо.

Воооо, так я об этом и писал, что в приницпе это не запрещено.
Вы пишите, что расстроились бы, но ведь и на сами то карты бы не лили ничего, т.к. знали бы что гарантии сохранности средств - нет. Хотя...какие-то минимальные суммы все таки можно было бы прогонять.
В любом случае, ответ получил,спасибо.

 

[Latte]

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Это уже не продажа карт, а аренда) В теме центробанка написано, что гарантия месяц, но это не означает, что срок жизни материала и есть срок гарантии. Плохо работает с дропами значит или специально перепвыпускает карты и продаёт по второму кругу, об этом надо предупреждать заказчиков заранее, а не ставить перед фактом спустя месяц.

 

[chat noir]

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Это уже не продажа карт, а аренда) В теме центробанка написано, что гарантия месяц, но это не означает, что срок жизни материала и есть срок гарантии. Плохо работает с дропами значит или специально перепвыпускает карты и продаёт по второму кругу, об этом надо предупреждать заказчиков заранее, а не ставить перед фактом спустя месяц.

Вот он и предупредил:D

:cool:Нас то же иногда достают дропы с перевыпусками, но мы обычно тянем резину, есть же прошаренные древние дропы которые в курсе политики партии. Но все же странно как то это все, в любом случае покупая карту у дропа с работоспособностью на месяц, надо брать еще и срок реализации примерно такой же, исходя из этого можно сделать вывод что скорее всего взять доп. плату с заказчика - инициатива селлера.
Ну а так то вроде по умолчанию гарантийный срок месяц и по моему продавец ни чего не нарушил, но я бы к примеру не покупал телевизор в магазине дающем гарантию на ящик в 2 года, а через 2 года мне продавец звонит и говорит что через три дня телевизор сломается, но правда можно доплатить 25% от стоимоти и он еще столько же проработает. Плати или купленный товар перестанет работать, гарантийный срок - это все таки не реальный срок жизни - это период в который продавец держит материал на своем обслуживании и готов бесплатно решать проблемы с ним, а делая покупку покупатель хочет конечно пользоваться ей и сверх гарантийного срока, да, там уже в случае проблем случае будут не гарантийные, но и тут можно и нужно обращаться к продавцу.
Мое вообщем то ощущение что продавец прав по бумажке и не прав в принципе по отношению к покупателю.
Ведь действительно - это не аренда, а продажа:o

 

[Bes73]

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Это уже не продажа карт, а аренда) В теме центробанка написано, что гарантия месяц, но это не означает, что срок жизни материала и есть срок гарантии.

Но это означает что после срока селлер ответственности не несет. И то что он предупредил, только плюс ему. Или давайте разграничивать понятие гаранития и срок эксплуатации. Но как факт в данном случае гарантия и срок эксплуатации практически одно и то-же. Так как селлер это не банк.

У меня тоже была практика продажи карт. И гарантия на карты была месяц или 2 я уже не помню. Но я предупредил дропа чтобы если он решит локнуть карты то меня известил дня хотя-бы за 3-4. И я в свою очередь предупредил покупателя что карты идут в лок по запросу дропа. Думаю что вполне уместно предложить покупателю продление карты за деньги. Потому как дроп заинтересован перепродать карту еще раз, то есть заработать. Так что тут совершенно неуместны заявления о вымогательстве.

 

[МКС]

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Это уже не продажа карт, а аренда) В теме центробанка написано, что гарантия месяц, но это не означает, что срок жизни материала и есть срок гарантии. Плохо работает с дропами значит или специально перепвыпускает карты и продаёт по второму кругу, об этом надо предупреждать заказчиков заранее, а не ставить перед фактом спустя месяц.

Продавец заблаговременно предупреждает покупателя, гарантия кончается и по всем писаным и не писаным понятиям, он за нее не отвечате, и сообщает что дроп, локнет карту.
На что покупатель, не то чтобы сказать спасибо, за то что его предупредили, он еще и блек пишет.
Селлеру просто нужно тогда брать и блокировать, гарантия на карту месяц, и ни кого не волнует что покупатель пузо месяц чесал и не принял ни чего, если бы принял, то он бы ее просто выкинул, как отработанную, а сейчас то ему жалко, вроде как купил, а отработать не успел. И когда еще бы отработал, а потом, в случае кражи, еще бы и все равно блек накатал, воры, обокрали и тд, и не волнует что гарантия кончилась, он же еще не отработал ее.
Так что тут, селлер, еще и в минусе остался в виде блека.

 

[mr.tinem]

Селлеру просто нужно тогда брать и блокировать, гарантия на карту месяц, и ни кого не волнует что покупатель пузо месяц чесал и не принял ни чего, если бы принял, то он бы ее просто выкинул, как отработанную, а сейчас то ему жалко, вроде как купил, а отработать не успел. И когда еще бы отработал, а потом, в случае кражи, еще бы и все равно блек накатал, воры, обокрали и тд, и не волнует что гарантия кончилась, он же еще не отработал ее.
Так что тут, селлер, еще и в минусе остался в виде блека.

Карты покупают не только под грязь, и покупатели расчитывают пользоваться не один месяц. В целом, считаю, что формально селлер ни в чем не виноват, но на деле очень некрасиво, учитывая что это новый сервис, мог бы с дропами и на более долгий срок договариваться, набивая себе постоянных клиентов, а так сервис себя уже показал, и покупатель правильно сделал что накатал блэк, чтобы другие покупатели видели реальную ситуацию с его товаром.

 

[Latte]

Смутные времена настали, уже дропы рынком управляют. Деньги воруют, срок гарантии устанавливают сами, манипулируют дроповодами. Беда прямо, переворот.

 

[Latte]

Мне дроп позвонил и сообщил, что через 3 дня истекает срок карты и сказал что собирается заблокировать. Я сказал чтобы подождал - сейчас уведомлю заказчика.

А должен был сказать: "А я тебе пасть порву, паршивец" ;)

 

[mr.tinem]

А должен был сказать: "А я тебе пасть порву, паршивец" ;)

Последнее слово можно заменить на более простонародное.

 

[chat noir]

Ну это естественный процесс:D Когда то и крепостное право было и негров линчевали:eek: Теперь вот и дропы права качают, тема вышла в массы видимо, больше у крестьян познаний стало:cool: И не 90е ужо, не поедешь к нему реально морду бить за такое дело)) Посодють:cool:

 

[Latte]

Ну это естественный процесс:D Когда то и крепостное право было и негров линчевали:eek: Теперь вот и дропы права качают, тема вышла в массы видимо, больше у крестьян познаний стало:cool: И не 90е ужо, не поедешь к нему реально морду бить за такое дело)) Посодють:cool:

Да, дело вышло в массы, в этом вся проблема. Видели бы нынешние дропы, дроповодов из нулевых годов, ребята с железными яйцами. Не то что деньги украсть, дропы ходить мимо банков боялись.

 

[kooper]

Не то что деньги украсть, дропы ходить мимо банков боялись.

Улыбнуло :D

 

[ИЛ-76]

Да, дело вышло в массы, в этом вся проблема. Видели бы нынешние дропы, дроповодов из нулевых годов, ребята с железными яйцами. Не то что деньги украсть, дропы ходить мимо банков боялись.

Если не ошибаюсь Duren, что то там тоже о железных яйцах писал, только видать снеслась курочка))
А вобще, если дроп с местной регестрацией, тогда да, там есть что боятся, а вот с иногородними конечно все сложней..

 

[BAKE]

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Так, по ходу нужно вносить уточнения в правила, а то понятие гарантии, смотрю, некоторыми понимается неправильно, от этого разночтения.

Итак, в правилах, к сожалению, у нас про них не сказано вообще ничего. Мой косяк, сегодня открою тему с проектом дополнений.

Тогда приходится руководствоваться тем, что написано у селлера в теме, и общепринятыми нормами.

У селлера написано: "Гарантийный срок работы карты - 1 месяц". Это, по большому счету, нам ничего не дает. Обратимся к общепринятой практике.

Что такое гарантийный срок по дебетовым картам без гарантии сохранности средств? Это срок, на который селлер гарантирует работоспособность карты и несет ответственность за утерю работоспособности по вине дропа.

Из этого следует, соответственно, что окончание гарантийного срока снимает с селлера всякую ответственность за действия дропа. То есть дроп или селлер имеет право заблокировать карту по истечению этого срока. А заказчик, если такое случилось, не имеет право ничего селлеру предъявлять.

Это то, что мы имеем по умолчанию. Все селлеры так работают. Продающая сторона вправе локнуть карту по истечению гарантийного срока.

Далее. Если селлер (дроп, дроповод) вправе локнуть карту по истечению гарантии, то, фактически, гарантийный срок - это и есть срок эксплуатации карты.

Вот и спрашивается, что плохого в том, что селлер, который имеет право локнуть товар, предлагает продлить гарантию за определенную сумму? Решительно, ничего плохого. Это никакое не вымогательство. Вымогательство - это требовать плату за то, что должно быть и так бесплатно. Допустим, обещал предоставить скан, а потом стал за него деньги требовать. Вот это вымогательство. А тут - просто предложение дополнительной услуги.

Здесь разночтение возникает от того, что некоторые селлеры работают по другой схеме. А именно, по истечение гарантии карты не локают, и фактически они работают намного больше гарантийного срока. Но, повторюсь, в таком случае селлер просто не пользуется своим правом локнуть карту после гарантийного срока. Но такое право у него есть.

Допустим, у меня происходит следующим образом. Есть гарантийный срок. По умолчанию, это месяц. Соответственно, дроповоды предупреждены и, если дропы интересуются, они им говорят, через сколько они вправе закрыть карту. Далее карты уходят заказчикам, которые тоже уведомлены о гарантийном сроке. Через месяц срок заканчивается. Кто-то из дропов забивает, и карты можно использовать дальше. Кто-то локает без всякого уведомления (имеет право). Кто-то звонит дроповоду и напоминает, дескать, гарантия закончилась, и спрашивает разрешения локнуть. В этом случае дроповод сообщает мне, я сообщаю заказчику и предлагаю гарантию продлить на определенный срок за определенные деньги. Не вижу здесь ничего предосудительного.

Правда, я, обычно, при заключении договоренности оговариваю, что гарантийный срок можно продлить за дополнительные деньги. В данном случае, селлер этого не сделал. Да, можно его обвинить, что по форме он неправ. Но только по форме, а не по сути. Это вопрос этики продаж, а не арбитражного разбирательства. Заказчику надо было отзыв написать ему в тему, а не иск.

Да ну это какой-то п*из\дец. Там Латте выше писал, что это уже не продажа, а аренда, так оно и получается.
Вы, Федотов, не исправимый!
Я бл/ят*ь приехал в автосалон, купил машину, оформил страховку на 3 месяца. Через три месяца, приезжают ребята двух метровой высоты и раз/х*у.яривают на*х.у\й мне машину.
Это то, что Вы описали, и не говорите что это плохой пример, это просто ********ец. Слов нету.
Селлер продал товар с гарантией на месяц, потом взял спецом его локнул, ах/уе*ть бизнес.
Пусть не вина селлера, да, красавчик, что предупредил, но я комментирую именно Ваш ответ, Федотов.