- 23.01.25
- 1,240
- 33,300 ₽
- 18
Чтобы мошенник сам повесил трубку, необходимо не играть по навязанному сценарию, использовать короткие нейтральные ответы и спокойный тон.
"Первый и ключевой принцип — не играть по навязанному сценарию. Мошенники действуют по чётким алгоритмам и рассчитывают на эмоциональную реакцию: страх, растерянность, желание срочно "спасти деньги". Спокойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений ("я не решаю такие вопросы по телефону", "мне нужно официальное уведомление") выбивают их из привычной логики и делают разговор непродуктивным".
"Важно также не вступать в спор и не пытаться разоблачить собеседника. Попытки поймать мошенника на противоречиях или продемонстрировать осведомлённость лишь затягивают диалог и дают ему дополнительное время для манипуляций. Намного эффективнее — вежливо, но последовательно повторять одну позицию: вы не продолжаете разговор и не обсуждаете ничего по телефону".
"Любое давление, спешка или запугивание — достаточный повод сразу прекратить разговор. Короткий отказ и разрыв связи лишают злоумышленника главного ресурса — внимания человека, а значит, делают попытку обмана бессмысленной".
"Первый и ключевой принцип — не играть по навязанному сценарию. Мошенники действуют по чётким алгоритмам и рассчитывают на эмоциональную реакцию: страх, растерянность, желание срочно "спасти деньги". Спокойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений ("я не решаю такие вопросы по телефону", "мне нужно официальное уведомление") выбивают их из привычной логики и делают разговор непродуктивным".
"Важно также не вступать в спор и не пытаться разоблачить собеседника. Попытки поймать мошенника на противоречиях или продемонстрировать осведомлённость лишь затягивают диалог и дают ему дополнительное время для манипуляций. Намного эффективнее — вежливо, но последовательно повторять одну позицию: вы не продолжаете разговор и не обсуждаете ничего по телефону".
"Любое давление, спешка или запугивание — достаточный повод сразу прекратить разговор. Короткий отказ и разрыв связи лишают злоумышленника главного ресурса — внимания человека, а значит, делают попытку обмана бессмысленной".
