Помню как-то на этом форуме был у меня случай, я только пришёл на форум, договорился купить товар у ветерана форума в то время. Залил деньги в гарант, а продавец пропал, потом говорил, что заболел и тому подобное, в общем отправить товар не смог, я из принципа написал блек на сумму что-то около тысячи рублей и конечно иск признали и ответчика забанили. По моему так было всегда и должно быть именно так. Покупатель не должен попадать, если продавец передумал или не получилось. Это моя позиция, странно, что кто-то думает иначе. Ну а теперь, коли такая ситуация возникла и как ни странно оказалась спорной, просто добавьте такой пункт в правила, где Форма обращения к гаранту- анкета сделки.
Арбитры просто разрывают дела на куски, приходим к тому, что нужно обговаривать любую фигню, пусть будет так, я не против, но не доводите до абсурда.